หน้าจอแสดงข้อความ E16-4 สัญญาณถูกเข้ารหัส เกิดจากสมาร์ทในเครื่องรับ ยังไม่ได้รับการส่งสัญญาณเปิดการถอดรหัส วิธีแก้ไข
1. เปิดเครื่องค้างไว้อย่างนั้น 5-10 นาที จะสามารถรับชมได้ตามปกติ หากยังไม่ได้ให้ถอดปลั๊กทิ้งไว้ 30 นาที แล้วเปิดใช้งานใหม่
2. โทรไปที Call Center 029505005 แจ้งรหัส ปัญหา และหมายเลขเครื่องดีทีวี ให้เจ้าหน้าที่ยิงสัญญาณซ้ำให้